Condiciones legales de uso y política de privacidad

1. VIGENCIA DEL DOCUMENTO

Las presentes condiciones legales estarán vigentes desde el 1 de febrero de 2016. PREPAY podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios y actualizaciones de las presentes Condiciones de Uso y de la Política de Privacidad. Estos cambios serán actualizados en la “app” y serán efectivos desde el momento de su publicación.

Como consecuencia de lo anterior, el usuario deberá revisar, periódicamente, si hay cambios en estas condiciones y, tanto si existe consentimiento expreso, como si no, el continuar usando el servicio, tras la publicación, implicará la aceptación y asunción de las mismas. En caso de que no esté de acuerdo con las actualizaciones de las Condiciones de uso o de la Política de Privacidad, podrá renunciar dejando de acceder a esta “app”.

2. OBJETO

Las presentes condiciones legales regulan el uso de la aplicación móvil “Paybus” desarrollada por PREPAY TECHNOLOGIES SA (en adelante PREPAY). Esta App implementa la tecnología Mifare 4Mobile® que permite disponer de forma segura en la SIM del móvil de la información encriptada de una tarjeta Mifare®. De esta forma el móvil se comunica por proximidad con la validadora instalada en el autobús de la misma forma que lo hacen las tarjetas Mifare® en soporte plástico utilizadas hasta ahora.

Paybus permite realizar a los usuarios del transporte la recarga de saldo o la compra de títulos mediante diferentes medios de pago, tarjetas de crédito, pago directo en la factura del operador móvil, u otras que vendrán en el futuro. Paybus informa en todo momento del saldo disponible, así como del histórico de viajes y recargas realizadas. Con ello el móvil se convierte en el medio para validar el billete y poder viajar con toda seguridad, incluso con el móvil apagado.

Paybus está disponible de forma gratuita para smartphones Android. Es necesario disponer de un terminal homologado y una SIM NFC que el usuario puede pedir a su operadora de móvil.

Gracias a Paybus los clientes podrán tener varias tarjetas de transporte en el móvil de diferentes ciudades y compañías, y poder seleccionar la que deseen utilizar en cada momento.

3. DATOS DE LA COMPAÑIA

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio y demás legislación aplicable, le informamos que esta “app”, ha sido desarrollada por la entidad con denominación social PREPAY TECHNOLOGIES SA y NIF número A-99145344, con domicilio social en calle Bari, 31 Edificio Technocenter, Oficina 211 – 50197 Zaragoza. PREPAY es la empresa prestadora del servicio de compra de la tarjeta virtual, la carga/recarga y consulta de títulos virtuales emitidos por la empresa de transporte, a través de la “app” Paybus. Puede contactar con PREPAY en la dirección de correo electrónico: paybus@prepay.es

Salvo que, expresamente, se establezca de otro modo, las comunicaciones con PREPAY se podrán realizar mediante correo ordinario en la dirección física o mediante correo electrónico. La compañía se pondrá en contacto con el Usuario vía correo electrónico, en la dirección que le sea facilitada al respecto.

4. CONDICIONES DE USO

El uso de Paybus, implica que usted (en adelante “usuario”), reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso, y acuerda cumplirlas en su totalidad. El simple acceso a Paybus, atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y, sin reservas, de todas y cada una de las condiciones, aquí incluidas. Si usted, como usuario, no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones, deberá dejar de acceder a esta “app”.

El usuario deberá usar el servicio, adecuadamente, utilizando de forma correcta el sistema Paybus de conformidad a la Ley y las presentes condiciones, debiendo responder por los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

La legislación española será la aplicable a las contingencias derivadas de la utilización del servicio. PREPAY ofrece un servicio que facilita la compra de un título de transporte y su utilización para validar el viaje, mediante el teléfono móvil. Dicho servicio se podrá utilizar en cualquier ciudad en la que el Ayuntamiento, la empresa concesionaria o empresa privada hayan contratado esta gestión a PREPAY. La aplicación permitirá seleccionar en cada momento que servicio (empresa de transporte) estará activo de entre los elegibles. Solo podrá estar activo un servicio en cada momento, aunque el usuario podrá tener instalado más de uno en su terminal.

Se prohíbe, expresamente, la utilización como forma de pago del servicio, en ciudades donde no se cumplan estas condiciones. En caso de hacerse, PREPAY no se hará responsable de las sanciones por su uso incorrecto, ni tendrá la obligación de reembolsar los importes abonados.

El no funcionamiento de la app no exime del pago que deba hacer el usuario por el billete del viaje.

5. REQUISITOS PREVIOS.

Para la utilización de la aplicación Paybus, el usuario debe cumplir una serie de requisitos:

a) Su operador de telecomunicaciones es Vodafone. (el servicio por ahora no esta disponible con otros operadores, pero esta previsto la incorporación de otros operadores en el futuro)

b) Dispone de un terminal móvil homologado con capacidad NFC. La homologación consiste en que su terminal ha pasado pruebas de funcionamiento con los dispositivos de validación instalados en los autobuses de su ciudad. Puede consultar terminales homologados en www.prepay.es/paybus La utilización de terminales no homologados podría causar un funcionamiento anómalo.

c)Dispone de una tarjeta SIM NFC. En caso de no disponer de ella solicite el cambio de SIM a su operador de telecomunicaciones. En caso de Vodafone puede solicitarla de forma gratuita en pagandoconmimovil.com/sim

d) Dispone del servicio de datos móviles prestado por su operador de telecomunicaciones. Las comunicaciones entre la app Paybus y los servidores remotos utilizan el canal de datos móviles facilitado por los operadores de telecomunicaciones para las funciones de instalación del servicio, recarga y consulta. La validación del viaje en el autobús no requiere de conexión de datos, incluso no requiere que el terminal este encendido.

e) Tiene activado el servicio de notificaciones. Al instalar la aplicación queda activado por defecto y no debe desactivarlo, ya que recibirá notificaciones importantes sobre el uso y estado de la aplicación.

f) Tiene la conexión NFC de su terminal activada.

6. COSTE DEL SERVICIO Y POLITICA DE DEVOLUCIONES.

La aplicación Paybus es gratuita. Informamos al usuario de que existen determinados costes asociados a su utilización:

a) La aplicación se conecta con diversos servidores remotos y se requiere que el usuario disponga de un servicio de datos proporcionado por el operador de telefonía móvil al que esté suscrito.

b) La provisión de la tarjeta de transporte virtual en el teléfono del usuario generará un único cargo por su emisión, de acuerdo con la política tarifaria de la autoridad competente emisora de la tarjeta de transporte y que el usuario puede consultar en su página web o desde Paybus en la opción de menú “Tarifas”. La tarjeta virtual tendrá el plazo de caducidad desde su emisión de acuerdo con la política tarifaria de la autoridad emisora, por lo que si el usuario desea seguir utilizando el servicio, deberá solicitar una nueva provisión sujeta a las tarifas vigentes en ese momento.

c) La carga o recarga de los títulos de transporte generará el pago correspondiente al precio del saldo de viajes cargado o recargado de conformidad con las políticas tarifarias debidamente autorizadas y que el usuario tiene a su disposición en la página web de la autoridad emisora y el la opción de menú “Tarifas” de Paybus.

El usuario es informado en la pantalla de su teléfono móvil de todas las operaciones que supongan el pago de una cantidad económica y de su importe de forma previa a la efectiva realización de la transacción, se excluyen de esta información los consumos de datos necesarios para las conexiones. El pago de las citadas cantidades supondrá por parte del usuario la aceptación y el conocimiento de la política tarifaria y régimen del título emitido y se entenderá que la transacción ha sido válidamente efectuada, sin que sea necesario cualquier otro requisito ulterior como la confección de una factura de venta o firma de ésta por el usuario.

En caso de que el usuario quisiera realizar la devolución de una recarga realizada deberá proceder a realizar la solicitud de devolución comunicándolo a PREPAY y se procederá a verificar que la tarjeta dispone de saldo suficiente para realizar la devolución y en caso afirmativo se procederá a la anulación de la operación.

No obstante lo anterior, el usuario podrá acceder a la correspondiente factura simplificada de compra a través de los medios facilitados en la propia aplicación.

7. PASARELA DE PAGOS

Para obtener una recarga o la compra de un título o abono de transporte, deberá realizar el pago mediante el uso de tarjetas bancarias de crédito o débito, aceptadas en la plataforma de pago del Banco Sabadell, que deberá registrar. El almacenamiento de los datos de la tarjeta le permitirá realizar compras recurrentes. El usuario deberá introducir los datos de su tarjeta bancaria una sola vez. Para realizar la entrada de datos de la tarjeta (numero de tarjeta, fecha de caducidad y CVV) la aplicación redirigirá al usuario a la pagina de Banco Sabadell.

PREPAY no tendrá ningún acceso a los datos de las tarjetas de pago que se utilicen, siendo competencia de Banco Sabadell, la custodia de esa información y las medidas de seguridad que correspondan, con arreglo a la legislación vigente. El procesador de pagos garantiza el nivel de confidencialidad, protección y seguridad de datos en todo el proceso de servicio de su pasarela de pago para “Paybus”.

Banco Sabadell, da fe de la garantía en materia de seguridad, que se tiene sobre el servicio externo de tokenización y su base de datos de tarjetas. Las transacciones de sus usuarios se realizan en un entorno seguro en base a la normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), certificado en la versión 3.0 nivel 1. PCI que corresponde a los estándares de seguridad de la información e identidad de tarjetas de pago, así como a los mecanismos de manipulación, almacenamiento y gestión de los datos de tarjetas de crédito y débito por parte de entidades financieras, comercios y empresas integradoras proveedores de servicios de medios de pago. Todas las operaciones que se realicen con la tarjeta a través de Paybus garantizan el encriptado de los datos, desde su punto de origen, hasta el punto de destino.

Una vez iniciado el proceso de pago la aplicación quedará bloqueada para una nueva carga/recarga hasta que la carga/recarga del titulo haya sido efectivamente completada. Es necesario que el usuario mantenga el teléfono encendido, la conexión de datos activa y la aplicación Paybus en ejecución, ya que en caso contrario se podrían producir errores en la carga/recarga efectiva de los títulos de transporte.

Las transacciones podrán ser autorizadas o denegadas por el Banco emisor, comunicando el resultado al dispositivo móvil del usuario. Si la transacción es denegada y Vd. cree que puede haber un error, por favor, comuníquese con su banco. En el caso de que la transacción de pago haya sido autorizada por su banco y transcurridos unos minutos no se produzca la carga/recarga del título, se le notificará en su teléfono móvil que dicho pago ha sido anulado y será abonado de forma automática en su tarjeta financiera y deberá intentarlo nuevamente si es su deseo. Si no recibiera la notificación anterior y no se hubiera realizado la carga/recarga del título de transporte, deberá ponerse en contacto con PREPAY.

El usuario será responsable de la legitimidad en la titularidad de las tarjetas financieras que utilice. La utilización de datos financieros de los que el usuario no es legítimo titular podría dar lugar a las correspondientes responsabilidades ante los tribunales de justicia.

Es responsabilidad del usuario notificar de inmediato al operador de telecomunicaciones al que esté suscrito, o a la entidad emisora del título de transporte virtual, el extravío o sustracción del dispositivo móvil, sin perjuicio de poder anticiparlo por cualquier otro medio de comunicación que permita actuar con la máxima rapidez con objeto de impedir su utilización indebida.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL O INDUSTRIAL.

Todos los contenidos de la “app”, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, las marcas comerciales, logotipos, gráficos, imágenes, archivos de sonido y vídeo, software, código de programación, textos, iconos, y los nombres que identifican servicios (en adelante “los materiales”) son propiedad de PREPAY y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. Los logotipos y marcas comerciales relativos a los distintos títulos de transporte comercializados son propiedad de la compañía prestadora del servicio de transporte.

A través de Paybus el usuario realiza la instalación de la tarjeta virtual y de los títulos comercializados por la compañía prestadora del servicio de transporte en la ciudad, que se alojarán en la tarjeta SIM (UICC) del operador de telecomunicaciones al que el usuario esté suscrito, así como para permitir la consulta de los mismos y su recarga. La tarjeta virtual y los títulos de transporte instalados por este medio en la tarjeta SIM (UICC) se rigen por las condiciones particulares de la autoridad emisora y que el usuario puede consultar en su página web.

El uso de Paybus, no implica ningún tipo de renuncia, transmisión ni cesión, total o parcial, de dichos derechos de propiedad, por esta razón, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga, bajo ningún concepto al usuario, la posibilidad de su copia, venta, modificación, reproducción, publicación, cesión, transmisión, o creación de nuevos productos o servicios derivados de la información y elementos aquí contenidos. Por ello está prohibido, salvo previa autorización expresa y por escrito de PREPAY, copiar, distribuir, descargar, modificar, suprimir, borrar, alterar, efectuar ingeniería inversa, descompilar, intercambiar, traducir, publicar, transmitir, o aprovecharse, de cualquier forma, de los materiales que contiene, y en general a no crear ninguna clase de software o servicio derivado de la aplicación.

El usuario no adquiere derechos o licencia en relación con el servicio ni los elementos incluidos en el mismo, excepto el derecho limitado a utilizar el servicio, de acuerdo con las condiciones aplicables. Únicamente podrá utilizar los contenidos o elementos a los que acceda a través de los servicios de Paybus, para su propio uso y necesidades, obligándose a no realizar ni directa, ni indirectamente, una explotación comercial, ni de los servicios, ni de los materiales, elementos, o información obtenidos a través de los mismos.

9. INFORMACIÓN TRANSMITIDA POR LOS USUARIOS

Paybus dispone de mecanismos, mediante los cuales los usuarios pueden expresar su opinión e informar de incidencias a PREPAY. Las informaciones, que se envíen a través de estos mecanismos, junto con las direcciones de correo electrónico y otras comunicaciones divulgadas por los usuarios, no tendrán la consideración de material confidencial.

Cuando los usuarios transmitan cualquier tipo de información mediante Paybus, estarán otorgando autorización a PREPAY para utilizar dicha información, incluyendo, sin limitación, la utilización, reproducción, revelación, transmisión, publicación o envío de dicha información con cualquier objeto.

PREPAY no asume responsabilidad alguna por el contenido de la información o de las comunicaciones enviadas por sus usuarios a través de estas áreas.

10. DERECHOS DE EXCLUSIÓN Y NULIDAD

PREPAY se reserva el derecho de cancelar, eliminar, o desautorizar la utilización de todos o alguno de los servicios de esta “app” a cualquier usuario, sin necesidad de previo aviso si, a su criterio, y en cualquier tipo de circunstancia, éste estuviera realizando un uso incorrecto del mismo.

Si un Tribunal competente resuelve que cualquiera de las disposiciones contenidas en estas condiciones legales es ilícita o nula, será excluida, de requerirse legalmente. El usuario acepta, expresamente, que el resto de las disposiciones no excluidas no se verán modificadas, y que seguirán teniendo plena vigencia.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El servicio Paybus, se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas al servicio Paybus se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes. En aquellos casos en que el usuario no tenga la condición de consumidor, o que tenga su domicilio fuera de España, PREPAY y el usuario, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario decide utilizar o consultar el servicio Paybus desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

12. DURACIÓN Y REVISIÓN

Pese a que la relación jurídica entre PREPAY y el usuario derivada del acceso y utilización del servicio “Paybus”, tiene una duración indefinida, ésta se considerará finalizada en el momento en que la compañía modifique las presentes condiciones generales. En el momento en que la compañía anuncie la modificación de las condiciones generales y el usuario utilice los servicios y contenidos del sitio, se considerará iniciada una nueva relación jurídica entre ambas partes de carácter, igualmente, indefinido.

PREPAY se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden actualizadas en “Paybus”. Si el usuario hace uso habitual de “Paybus” deberá revisar las condiciones con regularidad, y se abstendrá de acceder a “Paybus” si no considerara aceptables cualquiera de las condiciones revisadas.

La desinstalación de la aplicación del dispositivo móvil NFC por parte del usuario, implicará la resolución automática del presente contrato sin que sea necesario realizar ninguna acción posterior y sin que ello conlleve la eliminación de la tarjeta virtual y/o de los títulos de transporte asociados a ella, alojados en la tarjeta SIM del operador de telecomunicaciones al que esté suscrito el usuario, que seguirán conservando, en su caso, los saldos que tuvieran antes de la desinstalación de la aplicación y cuya caducidad, tanto de éstos como de la tarjeta virtual en si misma, se regirá por las políticas particulares de la autoridad emisora y que el usuario puede consultar en la página web.

13. RESPONSABILIDADES

El usuario se obliga a comprobar si las transacciones derivadas de la obtención del título de transporte han finalizado correctamente.

Si el usuario recibe una denuncia, PREPAY, a su solicitud, le facilitará todas las acreditaciones sobre la transacción efectuada. PREPAY no se hará responsable de ningún daño, derivado del uso del servicio, como denuncias recibidas, envío de las comunicaciones que avisan al usuario de la caducidad de los abonos y de los problemas derivados del terminal móvil del usuario, como fallos del NFC o fallos de cobertura.

PREPAY se reserva el derecho a modificar, suspender, o deshabilitar la aplicación en cualquier momento por tareas de mantenimiento u optimización del servicio.

PREPAY podrá suspender el servicio indefinidamente por circunstancias objetivas de carácter técnico y/o económico que determinen la imposibilidad de su mantenimiento. En este supuesto, el usuario podrá consumir hasta su finalización los saldos remanentes y vigentes que tuviera hasta ese momento en sus títulos de transporte, no obstante no podrá reclamar a PREPAY y/o a la autoridad emisora de la tarjeta virtual ninguna cantidad abonada previamente en concepto de provisión de su tarjeta virtual, ni indemnización alguna por este concepto.

Teniendo en cuenta las características especiales del medio de internet con el que interactúa la aplicación, PREPAY no será responsable:

a) De los daños ligados a la imposibilidad temporal de acceder a la aplicación o a cualquiera de sus funcionalidades por cualquier causa. No obstante en tales circunstancias y mientras el usuario tuviera saldo suficiente en su titulo de transporte, podrá seguir utilizándolo normalmente.

b) De cualquier daño, perjuicio o pérdida (incluido el error o la inexactitud de la información) producido por anomalías, defectos, errores, o imprecisiones técnicas de la aplicación, cuando éstos sean debidos a fallos y/o defectos del dispositivo móvil, de la tarjeta SIM, de los servicios de comunicaciones, o por la intervención del usuario.

c) Asimismo, no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad del funcionamiento de la aplicación, por lo que el usuario exime a PREPAY de cualquier responsabilidad que pueda deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de la aplicación o de sus servicios.

d) De cualquier virus que pudiera infectar el dispositivo móvil del usuario como consecuencia de su acceso a Internet.

De producirse errores, el usuario deberá comunicar los posibles defectos observados en un plazo adecuado. PREPAY, tomará las medidas adecuadas para la subsanación de los mismos.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

El usuario acepta que todas las operaciones de compra, carga y recarga (se excluyen los datos financieros de las tarjetas que únicamente son tratados por el banco emisor de las mismas) sean registradas informáticamente y conservadas durante los plazos legalmente previstos, y asimismo, admite que los datos emanados de los registros correspondientes constituirán prueba suficiente de las operaciones realizadas a través del citado sistema a efectos de imputar o liquidar operaciones o resolver cualquier duda que existiera entre las partes en relación a las operaciones o actos realizados.

En cumplimiento de lo previsto en la ley orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, se informa al usuario de que los servidores de PREPAY que intervienen en los procesos necesarios para prestar el servicio registran y almacenan los datos relativos al número de identificación de la tarjeta de transporte virtual y su número de abonado al servicio de telecomunicaciones al que está suscrito, por lo que el usuario consiente en su tratamiento e incorporación a un fichero responsabilidad de PREPAY, debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, con la única y exclusiva finalidad de garantizar el correcto funcionamiento del servicio. PREPAY garantiza que dichos datos no serán utilizados para fines distintos a la prestación del servicio.

En el supuesto de que la prestación del servicio requiriera el tratamiento de otros datos personales del usuario (títulos personalizados), el titular de los registros de dichos datos será la empresa prestadora del servicio de transporte en la ciudad.

Medidas de seguridad: PREPAY respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, -en concreto las obligaciones dispuestas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos personales, así como las dispuestas por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada ley orgánica-, así como la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales obtenidos, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Ejercicio de sus derechos: Vd. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales obrantes en el referido fichero, enviando su solicitud por escrito a PREPAY TECHNOLOGIES SA, calle Bari, 31 Edificio Technocenter, Oficina 211 – 50197 Zaragoza.

Se informa al usuario de que para la descarga, instalación y correcto funcionamiento de la aplicación es necesaria la creación de una cuenta “Google”, necesaria igualmente para recibir notificaciones (avisos de disponibilidad de nueva versión, servicio activado, recarga realizada, etc.) y recibir asistencia por parte de los Centros de Atención al Cliente de los operadores de transporte. Los datos personales que pudiera facilitar el usuario a la plataforma de Google son responsabilidad de dicha compañía y PREPAY no tiene en modo alguno acceso y control sobre los mismos.

Política de Cookies: La aplicación no utiliza Cookies. PREPAY no tiene responsabilidad sobre las cookies que pudiera instalar Google en el dispositivo móvil del usuario, correspondiéndole a Google, como titular de las cookies, informar a los usuarios de la política de utilización de las mismas.

El compromiso de privacidad asumido en toda la compañía:

Para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal, comunicamos nuestras directrices, en materia de privacidad y seguridad, a todos los empleados de PREPAY y adoptamos las medidas correspondientes para proteger la privacidad dentro de la compañía.